الضمان عندنا ليس ورقة تُنسى في الدرج، بل التزام عملي نعرفه بالاسم والرقم: ماذا يغطي بالضبط، وكم مدته، وكيف تطالب به في دقيقة واحدة. هذه التفاصيل كاملة.
ما الذي تحصل عليه؟
تغطية الضمان بالتفصيل
الجهاز
ضمان على وحدة التقوية أو الراوتر ضد عيوب الصناعة طوال فترة الضمان: أي خلل مصنعي يعني الإصلاح أو الاستبدال مجانًا.
التركيب والتمديدات
ضمان على جودة التثبيت والوايرات والموصلات والمسارات — أي خلل ناتج عن التركيب نصلحه مجانًا مهما كان.
المعايرة المستمرة
إعادة معايرة النظام مجانًا طوال فترة الضمان إذا تغيّر أداء أبراج منطقتك أو حدّث المشغل تردداته.
المدة
كم يدوم الضمان؟
تختلف مدة الضمان حسب نوع الجهاز وفئته، وتُحدد كتابيًا في عرض السعر قبل التنفيذ وعند التسليم — فتعرف مدتها بالضبط قبل أن تدفع فلسًا واحدًا. مدد الضمان لدينا من الأطول في السوق الكويتي لأننا نركب أجهزة أصلية نثق بها.
خطوات بسيطة
كيف تطالب بالضمان؟
1. اتصل أو أرسل واتساب
على 99384888 — اذكر اسمك أو رقم هاتفك المسجل، وسجل نظامك يظهر عندنا فورًا بكل تفاصيله.
2. تشخيص سريع
نشخص المشكلة هاتفيًا أولًا — كثير من الحالات تُحل بضبط بسيط عن بعد. وإن احتاج الأمر زيارة، نحدد موعدًا عاجلًا.
3. إصلاح مجاني
ما يغطيه الضمان يُصلح أو يُستبدل مجانًا بالكامل — قطعةً وعملًا — دون أي رسوم زيارة لعملاء الضمان.
بشفافية
ما الذي لا يغطيه الضمان؟
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام: فتح الجهاز، تعديل إعداداته الداخلية، أو نقله من موقعه دون التنسيق معنا.
- أضرار العوامل الخارجة عن الطبيعي: الصواعق المباشرة، ارتفاع الجهد الكهربائي الشديد، الحرائق أو السوائل.
- الأعطال الناتجة عن أعمال بناء أو سباكة أو كهرباء لاحقة قطعت التمديدات أو أتلفتها.
- ضعف الخدمة الناتج عن انقطاع أو أعطال شبكة المشغل نفسها (زين/STC/أوريدو) — وهذه نساعدك بتشخيصها والتعامل معها.
وبعد انتهاء الضمان؟
لا نتركك حتى بعد الضمان
بعد انتهاء فترة الضمان تبقى صيانتنا متاحة دائمًا بقطع أصلية وأسعار معلنة قبل أي عمل، وسجل نظامك يبقى محفوظًا عندنا فلا تشرح مشكلتك من الصفر أبدًا. وإن كان جهازك قديمًا جدًا نصارحك: نصلحه إن كان يستحق، أو نعرض بدائل حديثة بسعر واضح.
خلاصة سياستنا: إذا كان الخلل من الجهاز أو من شغلنا — فهو علينا بالكامل. وإذا كان من غير ذلك — نساعدك بحلّه بأفضل سعر. بهذه البساطة.
تصفح أيضًا
صفحات تهمك
عندك جهاز بضمان ويحتاج فحصًا؟
اتصل على 99384888 — سجلك محفوظ والرد فوري